第351章 拜访查理斯（1 / 2）
而他彼得更进一步，想要打造属于沃尔玛超市的顾客圈，让客户对于沃尔玛更加依赖。
至于沃尔玛为什么不自己做，一方面是因为《洛杉矶生活报》做得很好，有信誉、内容选择也适宜。
另一方面就是这需要很多专业的人手。作为一个超市企业，彼得认为沃尔玛不应该去做别的行业，这样会牵扯太多的精力。
虽然不知道具体的理论，但是这让彼得意识到了一种名为“用户粘性”的东西。
就像是《洛杉矶生活报》没有改版时，有《商品推荐清单》的加油站和没有清单的加油站，消费者更倾向于前者。
这让彼得明白了服务业的真谛，那就是别人有的服务你要有，别人没有的服务你也要有。
多一种服务就像是多一个底牌，特别是独有的服务。
这才是服务型企业所需求的重点，因为这会让顾客更为忠诚，所以彼得才会花高价找莱昂订制报纸。
想到这，彼得不禁对埃里森的关系式软件公司更上心了。
想到了埃里森对于信息化盘点商品和简化收费的改进设想，彼得更是心驰神往。
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